Indløser

En indløser er en bank eller en finansiel institution. De sørger for at flytte penge fra én konto til en anden. I det her tilfælde fra din kundes konto til din virksomhedskonto. Det er også dem, der tjekker hos kortholderens bank, om der er penge nok på kortet til købet, og om kortet er gyldigt.

Du skal, som butiksejer, indgå en aftale med en indløser (en indløsningsaftale) for at kunne modtage betalingskort. Indløsningsaftalen kan du nemt ansøge om, så snart du har oprettet en Freepay-bruger. 

Hvilken indløser du skal vælge, afhænger af mange ting. Bl.a. hvilke typer betalingskort man ønsker at understøtte. Det er også muligt at have mere end én indløser. 

En indløsningsaftale er en aftale mellem dig som virksomhedsejer og en indløser (f.eks. Trust Payments, Clearhaus, Shift4 eller NETS). Den gør dig i stand til at accepterer betalingskort i din webshop, og den sikrer at du kan få dine penge når en kunde har betalt. Du skal have en indløsningsaftale for at acceptere betalinger.

Har du ikke en indløsningsaftale, kan du sende en ansøgning direkte via Freepay administrationen og få den behandlet lynhurtigt hos indløseren - så du kan komme igang med din forretning.

Ja, det kan du absolut. Du kan fx bruge Trust Payments, Clearhaus, & Shift4 til håndtering af Visa og MasterCard og NETS til håndtering af Dankort.

Læs mere om hvordan du gør under "Hvordan tilføjer jeg flere indløsere". 

Nej, desværre ikke. MobilePay skelner mellem webhandel og fysisk handel, så du får ikke en QR kode eller et MobilePay-nummer, du kan benytte i din fysiske butik eller til messer.

Hvis du har brug for MobilePay til både webhandel og fysisk handel, skal du lave 2 separate aftaler med MobilePay.

Ja, du kan uden problemer bruge din eksisterende indløsningsaftale med f.eks Trust Payments, Clearhaus og Shift4 eller NTES hos Freepay. Det er nemt!

Log ind på Freepay.dk med din Freepay-bruger og find menupunktet "Indløsere". Her vælger du at tilknytte en eksisterende aftale eller oprette en ny indløsningsaftale. 
* Husk du skal kontakte din indløser og informere dem, at du ønsker at flytte over til os.*

** Shitf4 skal du sende en mail til hej@freepay.dk **

*** Vær dog opmærksom på, at hvis du har en aftale/abonnement hos en anden betalingsgateway, så skal du huske at opsige denne. ***

Du skal huske at opsige din aftale/abonnement hos din nuværende betalingsgateway. Det gælder også Mobilepay. Der er jo ingen grund til at betale for noget, du ikke kommer til at bruge fremover. 

Til gengæld skal du IKKE opsige din indløsningsaftale hos f.eks Trust Payments, Clearhaus, Shift4 eller NETS. Den kan du nemlig fortsætte med at bruge hos Freepay. Vi gør det nemt for dig.

Driver du flere webshops under samme CVR-nummer, så er det i nogle tilfælde er det nødvendigt at indgå flere indløsningsaftaler.

Hvis din virksomhed sælger forskellige typer produkter/varer, som ikke hører under den samme produkt- og branchekategori, så skal der laves en indløsningsaftale pr. domæne/webshop.
Et eksempel herpå er en virksomhed, der under samme CVR-nummer har en webshop, der sælger tøj og en webshop, der sælger rejser.

Ovenstående gælder dog ikke, hvis alle webshops hører under samme produkt- og branchekategori (NACE- og branchekoder). Så kan du nøjes med at lave én indløsningsaftale, som dækker flere domæner/webshops.

Eksempel på "samme branche": En shop sælger sko og en anden sælger t-shirts.

Du kan oprette en aftale med MobilePay gennem Freepay.

Når du har oprettet en konto hos os, skal du tilknytte en indløser og et kreditkort til din konto.

Derudover skal du bruge din virksomheds logo i denne størrelse: 250x250 px og i png eller jpg/jpeg. Max str. 2MB.

Nej, MobilePay kan ikke bruges uden en indløser. En indløser er f.eks. Finaro. Du skal have en indløsningsaftale for at kunne modtages betalingskort. Har du ikke en indløsningsaftale, så kan du nemt oprette den via Freepay.

Læs mere ovenfor under "Hvad er en indløser?" og "Hvad er en indløsningsaftale?"

Det kommer an på din aftale og behov. Som udgangspunkt har de ugeligt udbetaling.

Hvornår Clearhaus udbetaler dine penge, afhænger af hvilken afregningsperiode, der er fastsat i din kontrakt.

Det mest normale er ugentlig afregning, og her udbetales hver torsdag. 

Læs mere om daglig, ugentlig og månedlig afregning hos Clearhaus her: Hvornår udbetaler I mine penge

Herudover forholder det sig sådan, at når du opretter dig hos Clearhaus gennem os, bliver du forhåndsgodkendt. Det betyder, du kan indløse stort set med det samme.

Der er lidt begrænsninger på aftalen:
Aftalen er kun forhånds godkendt, indtil den har været igennem Clearhaus’ endelig gennemsyn.
Når du har transaktioner for omkring kr. 1.500 hos dem, laver de typiske den endelige accept, og derefter aktiveres udbetaling.

* Note Clearhaus udbetaler kun til virksomhedskonto / erhvervskonto*
** Har du ikke modtaget en hævning / udbetaling skal du kontakt Clearhaus **

Hver uge - oftest onsdag – vil du modtage en advisering, om de betalinger du har modtaget den forgående uge for internationale kortyper (Mastercard, Visa, m.fl.).

Udbetalingen til din konto finder sted fredag i samme uge. Alt efter hvilken bank pengene overføres til, går der op til to bankdage før du kan se beløbet på din konto.

Læs mere hos Nets her: Hvornår modtager jeg pengene på min konto

* Har du ikke modtaget en hævning / udbetaling skal du kontakt NETS *

For at få en indløsningsaftale, skal din webshop opfylde nedenstående krav - følgende informationer og elementer skal være tydelig for kunden:

Virksomhedens handelsbetingelser Dine kunder skal aktivt acceptere din virksomheds/webshops handelsbetingelser før købet kan gennemføres. Dette skal inkludere et link til handelsbetingelserne.
Udkast til Handelsbetingelser

Virksomhedens abonnementsbetingelser Det samme gælder hvis din virksomhed/webshop sælger abonnementsbaserede services eller produkter. Abonnementsbetingelser for produkter/services skal aktivt accepteres af kunden inden betaling. Kunden skal også kunne se et link til handelsbetingelserne.

Nem adgang til handelsbetingelser m.v. Kunden skal have nem adgang til din virksomheds eller webshops leveringsbetingelser, fortrydelsesret og returpolitik.

Produktets "descriptor" Navnet på produktets descriptor, som vil fremgå på kundens kontoudtog. Dette er vigtigt at være opmærksom på hvis din webshop hedder nogen andet end din virksomhed (altså hvis descriptor er forskellige fra webshoppens domæne).

Kundeservice/support Nemt tilgængelig information om kundeservice eller support – både e-mail og telefonnummer.

Persondata/privatlivspolitik kunder skal have nem adgang til persondata/privatlivspolitik.

Produkter/services En præcis beskrivelse af dine produkter/services, inklusive priser og gebyr.

Kontakt- og virksomhedsinformation/ CVR-nummer.

Virksomhedens fysiske beliggenhed på tidspunktet for betaling.

Synlige betalingskort-logoer Tilbyder du betaling med Visa, Mastercard, Dankort, MobilePay, Google Pay og/eller Apple Pay, skal logoerne være synlig på din webshop. Oftest vises de som minimum i bunden af webshoppen.

*OBS* Er din hjemmeside eller webshop ikke færdig, skal indløseren have adgang til den via af et testlink eller login, for at kunne behandle din ansøgning.

Du kan oprette en aftale med Google Pay gennem Freepay. Når du har oprettet en konto hos os, skal du tilknytte en indløser til din konto. Derefter kan du tilknytte Google Pay til din konto og modtage betalinger.

Clearhaus kan udbetale i DKK, EUR, SEK, NOK, GBP og USD. De kan kun udbetale i én valuta per konto (API-nøgle).

Hvis der skal udbetales i flere valutaer, kan der oprettes underkonti under samme ansøgning, men med forskellige API-nøgler.

Du kan oprette en aftale med ApplePay gennem Freepay. Når du har oprettet en konto hos os, skal du tilknytte en indløser til din konto. Derefter kan du tilknytte Apple Pay til din konto og modtage betalinger.

Sådan virker Apple Pay. Apple Pay virker kun på Apple hardware (iPhone, iPad eller Mac.) og kun via Safari browseren. Det forudsætter yderligere, at slutbrugeren har opsat sit betalingskort på en af enhederne.

Når du modtager en ordre i din webshop, reserveres beløbet automatisk på kundens kort.
For at trække pengene fra kundens kort, skal du lave en capture.

Det gør du i dit shopmodul eller hos din gateway. Du må ikke lave en capture, før du har afsendt ordren.

Hvis der laves et ejerskifte/opkøb i/af en virksomhed.
Skal der i de fleste tilfælde laves en ny indløsningsaftale.

Kontakt venligst jeres nuværende indløser omkring det videre forløb.
** Trust Payments og Shift4 skal i kontakt os **

Du kan oprette en aftale med AnyDay via af deres hjemmeside https://da.anyday.io/webshop.

Når du har oprettet en konto hos os, skal du tilknytte en indløser til din konto. Derefter kan du tilknytte AnyDay til din konto og modtage betalinger.

** For at kunne benytte AnyDay skal dine transaktioner være over 300 DKK og dit varesortiment skal opfylde AnyDays comliancepolitiker. For yderligere specifikationer, se https://www.anyday.io/terms-conditions/shopper Term & Conditions for brugere. **

Det afhænger af forretningstypen. For abonnementer vil det være dagligt med 3 dages forsinkelse.
For POS-handlere med lav risiko kan det dog være daglige udbetalinger.

Deres Underwriting afgør det fra sag til sag baseret på risikovurdering af kunden.
* Har du ikke modtaget en hævning / udbetaling skal du kontakt Trust Payments *
** Herudover udbetaler Trust Payments først, når saldoen på ens konto hos dem er over 26 EU. **
Læs mere her TRU Acquiring – Trust Payments

Du kan skifte den bankkonto, som du får dine penge udbetalt til ved at kontakte din indløser.

Clearhaus: Clearhaus (Kontakt deres support)
NETS: Blanket til ændring af kontonummer
Trust Payments: Submit a request – Trust Payments
Shitf4: Informer FreePay og send dokumentation, og et ’’screenshot’’ af den nye konto eller bank-dokumentation – så opdatere vi jeres nye bank oplysninger indenfor 1-2 hverdage. på hej@freepay.dk 

Husk følgende information:
Virksomhedens navn
Kundenummer
CVR
Oplysninger om bankens navn, IBAN og SWIFT (BIC)
Ovenstående gælder for både din tidligere og din nye bank.

Du skal fremsende bevis på, at du/virksomheden ejer den nye bankkonto.

Husk også at ændre dit kreditkort / betalingskort som er tilknytte din Freepay konto, hvis det også skiftes ifm. bankskiftet.

Se nedenfor hvordan.
Logge ind på MitFreepay.dk og vælge Faktura for at tilføje et betalingskort.

Det er en god idé at have min. to betalingskort tilknyttet, for at din webshop aldrig stopper med at virke. Så kan du altid modtage betaling fra dine kunder.

Shitf4 understøtter:

DKK. Danish Kr.
NOK. Norwegian Kr.
SEK - Swedish Kr.

EU - Euro
GBP. Great Britain.
USD. US Dollar

CAD.CanadianDollar.
CHF - Swiss Franc. 
JPY - Japanese Yen.

AUD - AustralianDollar.
HKD - Hong KongDollar.
NZD - New ZealandDollar.

PLN Polish Zlotych.
ZAR - South African Rand.

Ja. Shitf4  understøtter erhvervskontor fra Payoneer og Revolut.

Opsigelse:
I kan til enhver tid opsige dit MobilePay Abonnement.
I betaler altid for den igangværende periode på 30 dage fra opsigelsesdatoen

Hvis I ønsker at opsige Mobilepay, skal I gøre følgende.
1: Login på Mit Freepay (freepay.dk)
2: Gå ind under indstillinger, hvor du finder indløser..
3: Under Wallets klikker du på rediger ved MobilePay.
4: Under MobilePay klikkes der på den røde knap (Opsig MobilePay)

Hvis I ønsker at opsige Google Pay, skal I gøre følgende.

1: Login på Mit Freepay (freepay.dk)
2: Gå ind under indstillinger, hvor du finder indløser
3: Under Wallets klikker du på rediger ved Google Pay / Klik på Deaktiveret.

Hvis I ønsker at opsige Apple Pay, skal I gøre følgende.

1: Login på Mit Freepay (freepay.dk)
2: Gå ind under indstillinger, hvor du finder indløser
3: Under Wallets klikker du på rediger ved Apple Pay / Klik på Deaktiveret.

Vi har udarbejdet et udkast til handelsbetingelser, som du kan benytte på din webshop.
Handelsbetingelser kan hentes her:

** Freepay kan ikke stilles til ansvar ved brug af ovenstående Handelsbetingelser. **

3D Secure Gebyr.

Der bliver ikke trukket et gebyr for test betalinger (når test-mode / test-tilstand er slået til i plugin indstillinger). Her laver der ikke 3D secure opslag.

Der vil være et gebyr forbundet med 3D secure opslag, uanset om transaktionen bliver godkendt eller afvist.

Når vi modtager kortdata fra dine kunder, benytter der typisk en ekstern service, for at kontrollere om kunden skal sendes videre til 3D secure. Den service koster penge, og det er den pris, gebyret er med til dække. (Nogen indløser opkræver selv dette gebyr)

Efterfølgende 3D secure, kan det godt ske, at indløser eller bank afviser transaktionen, hvis der f.eks. ikke er penge på kortet.

På nedstående link findes de kendteste betalings ikoner f.eks. VISA og Mastercard.

Link 

Det gøres ved at sende en e-mail til: hej@freepay.dK med besvarelse på nedenstående spørgsmål:

Header til e-mailen – (Opret bruger / Shitf4 – Insights)

Merchant (Firma navn) (Mandatory)
Navn (obligatorisk) Efternavn (obligatorisk)
Jobtitel (obligatorisk) E-mailadresse (obligatorisk)
Telefon (valgfri)
Mobil (obligatorisk)

Oplys også, hvilke af følgende rettigheder/funktioner brugerne skal have:

Admin - Brugere har synlighed på alle sektioner af Insights-portalen. Administratorbrugere har også tilladelser til enhver funktionalitet, du angiver for dem (dvs. henvisnings- og tilbageførsels administration). Admin-profilen kan kun vælges som en enkelt profil, men andre profiler kan kombineres. Denne bruger kan også se forbindelsesoplysningerne.

Reconciliation (Afstemning) - Disse brugere har kun tilladelse til at få adgang til afsnittet Udsagn på portalen. De kan se og downloade erklæringerne i overensstemmelse hermed.

Processing (Behandling) - Disse brugere har adgang til afsnittet Behandlingsaktivitet for at søge og se transaktioner på deres konto. Derudover kan de konfigurere med henvisningstransaktionsfunktionaliteten for at tillade disse brugere at udføre henvisningstransaktioner (Refund, Void, Capture) fra skærmbilledet Behandlingsaktivitet på Merchant-modulet.

Chargeback (Tilbageførsel) – Disse brugere har kun adgang til sektionen Tilbageførsler. De kan søge og se tilbageførsler og følge op på status for repræsentationen og tvisten. Derudover giver konfiguration af tilbageførselsstyringsfunktionaliteten brugerne mulighed for at udføre handlinger til administration af tilbageførsel, såsom at acceptere og repræsentere tilbageførsels sager.

For at få adgang til din Clearhaus konto, skal vi bruge følgende for at kunne oprette dig som bruger.

Navn:
Efternavn:
Firma navn:
CVR-nummer:
Hjemmeside adr.:
e-mail adresse:

* Ovenstående skal være det samme, som er anvendt til at oprette din Freepay konto med *.

Information sendes til hej@freepay.dk (Header til e-mail: Opret bruger til min Clearhaus konto).

Ja, det kan du godt. Du skal kontakte din indløser og informere dem, at du ønsker at flytte over til os.

** Finaro skal du sende en mail til hej@freepay.dk**

Ja. Trust Payments understøtter erhvervskontor fra Revolut.